Privacyverklaring

Wie zijn wij

Van der Post Fietsen is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Je vindt ons aan het Frederik van Eedenplein 4 A, 2394 EB Hazerswoude-Rijndijk. Vragen over privacy? Mail naar info@vanderpost.nl of bel 071 341 2917.

Welke gegevens we verwerken

Afhankelijk van hoe je contact met ons hebt, verwerken we je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, bijvoorbeeld via het contactformulier of bij het maken van een afspraak. Daarnaast verwerken we gegevens over je fiets en over je aankoop, reparatie of onderhoud, inclusief het framenummer voor garantie en het VDP Fietspaspoort, en de gegevens die nodig zijn voor een verzekering of fietslease die je via ons afsluit. Ontvang je onderhoudsherinneringen van ons, dan bewaren we daarvoor je naam, e-mailadres en de gegevens van je fiets.

Waarvoor en op welke grondslag

We gebruiken je gegevens om je aanvragen en afspraken af te handelen en onze diensten te leveren (uitvoering van de overeenkomst), om je te helpen met vragen, garantie en onderhoud, en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals onze administratie- en bewaarplicht. Daarnaast verwerken we beperkt gegevens op basis van gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om onze dienstverlening en de beveiliging van onze systemen te verbeteren. Koop je een fiets bij ons of laat je hem bij ons onderhouden, dan kunnen we je per e-mail laten weten wanneer je fiets aan een onderhoudsbeurt toe is. Afmelden kan met één klik onderaan elke herinnering. Vink je bij een afspraak aan dat je op de hoogte wilt blijven van nieuwe modellen en aanbiedingen, dan doen we dat alleen op basis van die toestemming, die je altijd kunt intrekken.

Website en statistieken

Onze website gebruikt privacyvriendelijke, cookieloze bezoekstatistieken (Vercel Analytics). Deze meten geanonimiseerd hoe de site wordt gebruikt en bouwen geen persoonlijke profielen op. We plaatsen zelf geen tracking- of marketingcookies en doen niet aan profilering of advertentievolging. Bij elk bezoek verwerkt onze hostingpartij technische gegevens zoals je IP-adres, om de website te kunnen tonen en te beschermen tegen misbruik.

De kaart op onze contactpagina komt van Google Maps. Die kaart laadt pas als je op “Kaart laden” klikt. Pas dan maakt je browser contact met Google en kan Google cookies plaatsen; daarvoor geldt het privacybeleid van Google.

Op onze homepage tonen we onze klantbeoordelingen via een widget van 5sterrenspecialist. Die widget wordt geladen vanaf 5sterrenspecialist.nl. Daarbij ontvangt die partij je IP-adres en kan ze een technische cookie plaatsen die alleen nodig is om de widget te tonen; daarvoor geldt het privacybeleid van 5sterrenspecialist.

Delen met anderen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen wanneer dat nodig is voor de dienst die je afneemt, bijvoorbeeld met verzekeraars (ENRA, ANWB), leasemaatschappijen (zoals Lease a Bike en Bike Mobility Services) of met betaal- en ICT-dienstverleners die ons ondersteunen. Voor de website zijn dat onze partijen voor hosting (Vercel), de database (Neon), het versturen van e-mail (Resend) en het tonen van klantbeoordelingen (5sterrenspecialist). Met die partijen maken we waar nodig verwerkersafspraken. Een deel van deze dienstverleners is gevestigd buiten de Europese Unie, zoals in de Verenigde Staten. Gegevens gaan daar alleen naartoe met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen hierboven. Afspraken die je via de website maakt en berichten die je via het contactformulier stuurt, verwijderen we automatisch 24 maanden na de afspraak of na ontvangst van je bericht. Gegevens voor onderhoudsherinneringen bewaren we zolang je die herinneringen van ons krijgt. Meld je je af, dan bewaren we alleen je e-mailadres op een afmeldlijst, zodat je geen herinneringen meer krijgt. Voor onze administratie geldt de wettelijke fiscale bewaartermijn van zeven jaar.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, en om de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken. Ook kun je vragen om je gegevens over te dragen. Stuur je verzoek naar info@vanderpost.nl, dan reageren we zo snel mogelijk. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of gewijzigde regelgeving. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.